제1조 (목적)

본 약관은 퓨처밴스(이하 "회사")가 운영하는 퍼펙트랜서 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 전문가-클라이언트 매칭 플랫폼으로, 외주 프로젝트 의뢰, 전문 서비스 등록 및 거래, 채용 연결 등의 기능을 포함합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "전문가"란 서비스를 통해 자신의 전문 서비스를 등록하고 판매하는 회원을 말합니다.
4. "의뢰인"이란 서비스를 통해 전문가에게 서비스를 의뢰하거나 구매하는 회원을 말합니다.
5. "포인트"란 서비스 내에서 결제 및 거래에 사용되는 가상의 결제 수단을 말합니다.
6. "에스크로"란 의뢰인이 결제한 대금을 회사가 일시적으로 보관하고, 거래가 정상적으로 완료된 후 전문가에게 정산하는 안전결제 시스템을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 못한 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 전문가 서비스 등록 및 판매 중개
   • 외주 프로젝트 의뢰 및 매칭
   • 회원 간 소통 기능 (채팅, 문의 등)
   • 결제 및 정산 서비스
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검 등의 사유로 일시적으로 중단될 수 있습니다.

제6조 (서비스 이용료 및 수수료)

1. 회사는 서비스 이용에 대하여 거래 금액의 5%를 수수료로 부과하며, 해당 수수료에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
2. 수수료는 거래 완료 시 정산 금액에서 자동으로 차감됩니다.
3. 결제대행사(PG)에 지급되는 결제 수수료 및 에스크로 이용료는 판매회원이 부담하며, 정산 금액에서 차감됩니다. 결제 수수료는 의뢰인이 선택한 결제수단에 따라 달라지며, 실제 발생한 금액을 차감합니다.
   • 신용카드·간편결제 : 결제금액의 3.52%
   • 계좌이체 : 결제금액의 2.2%
   • 가상계좌 : 건당 330원
   • 에스크로(신용카드·계좌이체·가상계좌) : 건당 550원
4. 결제대행사의 요율이 변경되는 경우 회사는 사전에 공지하며, 변경된 요율은 공지된 시점 이후의 거래부터 적용됩니다.

제7조 (결제)

1. 서비스 내 결제는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 정한 방식으로 진행됩니다.
2. 결제가 완료되면 회원에게 결제 확인 알림이 발송됩니다.
3. 결제 금액은 서비스 완료 전까지 회사가 안전하게 보관(에스크로)합니다.

제8조 (서비스 제공기간)

1. 서비스 제공기간은 전문가가 서비스 등록 시 명시한 작업 기간을 기준으로 합니다.
2. 의뢰인과 전문가 간 별도 합의가 있는 경우, 합의된 기간이 우선 적용됩니다.
3. 서비스 제공기간은 결제 완료 후 전문가가 작업을 시작한 시점부터 기산됩니다.
4. 불가피한 사유로 제공기간 연장이 필요한 경우, 전문가는 의뢰인에게 사전 고지하고 동의를 받아야 합니다.

제9조 (취소규정)

1. 취소 정책은 전문가가 서비스 등록 시 명시한 조건을 우선 적용합니다.
2. 전문가가 별도의 취소 정책을 명시하지 않은 경우, 다음 기준을 적용합니다.
   • 전문가가 작업을 시작하기 전: 결제 금액 100% 환불
   • 작업 시작 후: 진행률에 따라 부분 환불 (미진행 부분에 대해 환불)
   • 결과물 수령 후: 환불 불가 (단, 하자가 있는 경우 제10조 환불정책에 따름)
3. 전문가 사유로 취소 시 결제 금액은 100% 환불되며, 정당한 사유 없이 반복적으로 취소하는 전문가는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 취소 요청은 서비스 내 채팅 또는 고객센터를 통해 접수합니다.

제10조 (환불정책)

1. 환불 가능한 경우
   • 전문가가 약속한 기간 내에 서비스를 제공하지 않은 경우
   • 제공된 서비스가 당초 설명과 현저히 다른 경우
   • 서비스에 중대한 하자가 있고, 전문가가 수정을 거부하는 경우
2. 환불이 불가능한 경우
   • 의뢰인의 단순 변심
   • 의뢰인이 제공한 정보가 부정확하여 발생한 문제
   • 서비스가 정상적으로 완료되고 의뢰인이 결과물을 수령한 경우
3. 환불 요청은 고객센터를 통해 접수하며, 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.
4. 환불 시 결제 수단에 따라 환불 방법이 달라질 수 있습니다.

제11조 (교환정책)

1. 본 서비스는 전문가가 제공하는 용역(디지털 서비스)으로, 물리적 상품이 아니므로 교환이 불가능합니다.
2. 서비스 결과물에 하자가 있는 경우, 전문가에게 수정을 요청할 수 있습니다.
3. 수정 요청 횟수 및 범위는 전문가가 서비스 등록 시 명시한 조건에 따릅니다.

제12조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 등록
   • 서비스를 이용한 불법 행위
   • 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
   • 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
   • 직거래 유도 등 플랫폼을 우회하는 거래 행위
   • 기타 관련 법령 및 본 약관에서 금지하는 행위
2. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

제13조 (서비스 등록 및 승인)

1. 전문가가 등록한 서비스는 회사의 승인 절차를 거쳐 공개됩니다.
2. 회사는 다음의 경우 서비스 등록을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
   • 법령에 위반되는 내용이 포함된 경우
   • 허위 또는 과장된 내용이 포함된 경우
   • 타인의 권리를 침해하는 경우
   • 서비스 품질 기준에 부합하지 않는 경우

제14조 (지식재산권)

1. 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
3. 거래를 통해 생성된 결과물의 저작권은 별도 합의가 없는 한 의뢰인에게 귀속됩니다.

제15조 (면책조항)

1. 회사는 회원 간 거래에서 발생하는 분쟁에 대해 중개자로서의 역할만을 수행하며, 거래 당사자 간의 분쟁에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 게시한 정보의 정확성, 신뢰성에 대해 보증하지 않습니다.

제16조 (서비스 이용의 제한 및 해지)

1. 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 탈퇴 시 회원의 개인정보는 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관 후 파기됩니다.

제17조 (분쟁해결)

1. 회원 간 분쟁 발생 시 회사는 중재 역할을 수행합니다.
2. 분쟁 조정 요청은 고객센터를 통해 접수하며, 회사는 양 당사자의 의견을 청취한 후 합리적인 해결안을 제시합니다.
3. 회사의 중재안에 양 당사자가 동의하지 않는 경우, 관련 법령에 따라 해결합니다.
4. 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원은 회사 소재지의 법원으로 합니다.

제18조 (포인트)

1. 포인트는 회사가 정한 결제 수단을 통해 충전할 수 있습니다.
2. 포인트는 서비스 내 거래 결제에만 사용할 수 있으며, 현금으로 환급되지 않습니다. 단, 관련 법령에서 정한 경우는 예외로 합니다.
3. 미사용 포인트의 환불을 원하는 경우, 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
4. 포인트의 유효기간은 충전일로부터 5년이며, 유효기간이 경과한 포인트는 자동 소멸됩니다.
5. 회원 탈퇴 시 미사용 포인트는 소멸되며, 탈퇴 전 환불 요청을 해야 합니다.

제19조 (정산)

1. 전문가에 대한 정산은 의뢰인이 구매확정을 한 후 진행됩니다.
2. 의뢰인이 결과물 수령 후 7일 이내에 구매확정 또는 분쟁 요청을 하지 않으면 자동으로 구매확정됩니다.
3. 정산 금액은 거래 금액에서 제6조의 서비스 수수료와 결제 수수료를 차감한 후, 원천징수 대상인 경우 원천징수세액을 추가로 공제한 금액입니다.
4. 정산은 전문가가 등록한 계좌로 지급되며, 정산일은 매주 또는 회사가 정한 주기에 따릅니다.
5. 의뢰인은 전문가에게 지급하는 대금에 대한 원천징수, 원천징수이행상황신고 및 지급명세서 제출 업무를 회사에 위임하며, 회사는 「소득세법」 제127조 제2항에 따라 위임 범위에서 해당 업무를 수행합니다.
6. 원천징수에 관한 사항은 다음과 같습니다.
   • 개인 프리랜서(사업자등록이 없는 개인)의 경우, 소득세법에 따라 서비스 판매, 외주 프로젝트 및 후원/리워드 수익에 대해 3.3%(소득세 3% + 지방소득세 0.3%)의 원천징수세가 공제됩니다.
   • 사업자등록증을 보유한 전문가의 경우, 원천징수 대상에서 제외됩니다.
   • 의뢰인이 사업자가 아닌 개인인 경우에는 「소득세법 시행령」 제184조 제3항에 따라 원천징수 의무가 발생하지 않습니다. 다만 회사는 의뢰인의 사업자 여부를 확인하지 않으므로 정산 시 일괄하여 원천징수하며, 공제된 세액은 전문가 회원의 종합소득세 신고 시 기납부세액으로 정산됩니다.
   • 후원/리워드는 콘텐츠 제공에 대한 대가에 해당하므로 서비스 판매와 동일하게 원천징수 대상입니다. 소득세법 개정(2024. 7. 1. 시행)에 따라 인적용역 사업소득은 소액부징수가 적용되지 않으므로, 금액과 무관하게 원천징수됩니다.
   • 회사는 공제한 원천징수세액을 관할 세무서 및 지방자치단체에 대신 신고·납부하며, 회원은 요청 시 원천징수영수증을 발급받을 수 있습니다.
   • 원천징수를 위해 개인 프리랜서는 주민등록번호를 제공해야 하며, 해당 정보는 암호화하여 안전하게 보관됩니다.

제20조 (청약철회)

1. 의뢰인은 전자상거래법에 따라 서비스 구매 후 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다만, 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
   • 전문가가 이미 서비스 제공을 시작한 경우
   • 의뢰인의 요청에 따라 개별 제작되는 서비스인 경우
   • 서비스가 완료되어 결과물이 전달된 경우
3. 청약철회 제한 사유는 서비스 구매 전 명확히 고지됩니다.

제21조 (미성년자 거래)

1. 미성년자가 서비스를 이용하여 거래를 하는 경우, 법정대리인의 동의가 필요합니다.
2. 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 속인 경우 취소가 제한될 수 있습니다.

제22조 (손해배상)

1. 회원이 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 해당 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 손해배상 책임은 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우로 한정됩니다.

제23조 (개인정보보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
2. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관, 파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.
3. 회원은 서비스 내에서 개인정보처리방침을 확인할 수 있습니다.